Notre FAQ - Foire aux Questions !

Toutes nos réponses à vos questions les plus fréquentes !


Comment accéder aux tarifs sur votre site ?

Pour consulter nos tarifs des tours de cou personnalisés et des bracelets personnalisés, vous devez impérativement vous inscrire sur notre site. Nous sommes des spécialistes du tour de cou et du bracelet évènementiel en France, et à ce titre nos clients sont majoritairement des revendeurs et des professionnels de la communication (agence de publicité, service de communication, agence évènementielle, graphiste, info-graphiste, designer, organisateur de salons professionnels, chargé de communication, imprimeur, agence de communication, service marketing... ) L'inscription est obligatoire pour consulter un tarif ou obtenir un devis. Cette procédure nous permet de privilégier l'accès du site aux Pros et de limiter l'accès à des particuliers. Cet accès permet de renforcer une certaine confidentialité tarifaire pour nos clients revendeurs. Enfin, votre identification nous permet également de mieux vous accompagner et de mieux vous conseiller. La création de votre compte ne prendra que quelques minutes. C'est partie ! 


Que signifie J+1, J+4, J+10 etc. ?

J désigne le jour où vous avez validé définitivement votre commande en signant le BAT (Bon à tirer) de la maquette. Le chiffre (1_4_10_20 ...) indique le nombre de jours ouvrés avant que votre commande de tours de cou soit expédiée. Par exemple, vous voulez des lanyards imprimés en J+4. Après validation du BAT votre commande de tours de cou personnalisés est remise au transporteur le quatrième jour ouvré qui suit

Validation des BAT : le jour J avant 12h00 ou 10h00 selon le délai. Notre engagement prioritaire : la Boutique du tour de cou respecte impérativement ses délais.

Exemple de Process pour un Tour de Cou J+4


A quel moment je personnalise mes tours de cou ?

Une fois que vous avez finalisée et validée la commande sur le site, l'un de nos info-graphistes du studio PAO prendra contact avec vous, dans un délai maximum de 2 heures, pour faire le point sur la création de la maquette. Deux solutions, soit vous nous confiez la création du BAT, soit vous réalisez vous-même le BAT avec l'aide nos gabarits. 1ère solution : Nous nous chargeons de la création de la Maquette (service offert) celle-ci est réalisée à partir de vos instructions et des éléments graphiques fournis (logo, charte graphique, texte, picto...), nous pouvons aussi vous faire une proposition complète à partir de notre librairie graphique (celle-ci est également offerte), vous devrez dans tous les cas nous faire un retour pour apporter des modifications ou valider le BAT pour enclencher la production.  2ème Solution, vous réalisez vous-même la création graphique de votre Tour de cou, nous vous invitons à télécharger les gabarits disponible sur notre site, puis à nous envoyer votre fichier par mail. Celui-ci sera vérifié et contrôlé techniquement avant lancement de production. En cas de problème technique, nous reviendrons vers vous pour faire le point sur les corrections nécessaires. Dans tous les cas, nos info-graphistes et notre studio PAO sont disponibles directement par téléphone ou par mail. C'est un engagement de notre part. Notre studio PAO est disponible du Lundi au Vendredi de 8h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30.


Quels sont vos délais de fabrication ?

Nous proposons plusieurs délais sur notre site, en fonction de l'urgence de votre projet, ou de la date de votre évènement. Vous pourrez choisir un délai prioritaire (J+1) ou express(J+4) ou un délai standard (j+10) ou long(J+30). Le tarif varie en fonction du délai, mais la qualité de nos produits ne varie pas. Le tarif le plus bas et le économique est le délai J+30. Les tarifs prioritaire J+1 et express J+4 sont des modes de production très rapide et qui vous permettent de recevoir vos produits dans des délais de fabrication très courts et des délais de livraisons 24h dans toute la france. Nous travaillons avec différents transporteurs, prioritairement avec UPS - DHL et Chronopost. Nous nous engageons sur nos délais de fabrication, et mettons cette exigence au coeur de notre processus de commande. A tout moment, vous pouvez entrer en contact avec nous pour connaitre l'état d'avancement de votre commande. Notre support est ouvert tous les jours du lundi au vendredi entre 9h-12h30 et 13h30 17h30. Profitez de nos Tours de cou personnalisés, de nos porte-badges, et de nos Bracelets évènementiels en marquage sublimation ou sérigraphie avec nos tarifs eco, nos délais express ou prioritaire 24h. Tous nos produits sont disponible directement sur notre site de vente en ligne.


Dans quel format dois-je vous envoyer mon logo et mes fichiers graphiques ?

Pour réaliser vos tours de cou ou vos Bracelets personnalisés, nous acceptons tous les formats de fichiers (JPG-PNG-PSD-TIFF-PDF-AI-EPS...) Toutefois pour une qualité optimale, les formats professionnels sont : le PDF vectoriel - AI (illustrator) - EPS avec des couleurs en mode CMJN. Ces formats permettent d'imprimer sans perte de qualité et sans risque de pixellisation. Par ailleurs le respect des couleurs est optimal. Nous vérifierons tous vos fichiers lors de notre contrôle. Contactez notre support PAO et nos info-graphistes si vous avez un doute sur la qualité de vos fichiers.


Si la maquette graphique que vous allez faire ne me convient pas, que va t'il se passer ?

Avec la Boutique du tour de cou, tout est simple et transparent, dans le souci permanent de la pleine satisfaction de nos clients... Tant que vous n’avez pas validé la maquette de votre tour de cou personnalisé ou de votre bracelet, en validant le Bon à tirer (BAT), la fabrication de votre commande ne débutera pas. Ce n’est qu’une fois le BAT signé par vous que nous lancerons la fabrication de vos tours de cou ou de vos bracelets, et pas avant. Tant que la maquette graphique de votre tour de cou ne vous satisfait pas, vous pouvez demander des modifications, des améliorations… Jusqu’au moment où le résultat que vous escomptez sera atteint.


Je souhaite un tour de cou ou un bracelet avec une couleur particulière ?

Nous personnalisons nos tours de cou et bracelets événementiels avec une impression en Quadri HD - le choix de la couleur est sans limite. Cette technique nous permet de réaliser tous les effets visuels et nous permet d’utiliser une infinité de couleurs.


Pouvez-vous réaliser un tour de cou ou un bracelet personnalisé avec une couleur Pantone ?

Oui, nous pouvons vous proposer une couleur avec une correspondance de couleur Pantone. Si vous voulez que vos tours de cou, ou que vos bracelets soient imprimés avec une couleur précise, il suffit de nous indiquer la référence Pantone. Nous pouvons proposer également un BAT Produit ou BAT Impression, pour ces options, merci de contacter directement le support.


Quels sont les différents types de marquage ?

Avec la Boutique du tour de cou, la personnalisation de vos tours de cou événementiels et vos bracelets est sans limite. Nous imprimons en sublimation Quadri HD avec un mode CMJN et en sérigraphie en une ou plusieurs couleurs. Selon le visuel, la quantité ou les contraintes techniques, nous pouvons vous proposer l'une des deux solutions. Actuellement une majorité de nos commandes sont réalisées en sublimation Quadri HD, l'impression sans limite ! Le marquage peut être sur une face comme sur les deux. Nous imprimons sur un tissus blanc. Vous devez noter que votre tour de cou conservera la couleur du tissu blanc au verso pour une impression recto seul.Pour obtenir une couleur identique sur les deux cotés, vous devez choisir l'impression R°V°. Nous utilisons l’impression en quadri HD : une infinité de couleurs est ainsi à notre disposition, et nous pouvons réaliser tous les effets visuels voulus et imaginables.


Quelles sont les coloris des tours de cou et des Bracelets ?

A la Boutique du tour de cou, vous avez le choix ! Pour le marquage, nous utilisons l’impression en Quadri HD, ce qui nous permet de disposer de toutes les couleurs possibles en recto ou recto-verso. Concernant les gammes Tour de cou Basic et Basic texte, ils sont disponibles et stockés en 21 couleurs différentes (envoi 24h), ces produits ne sont pas des tours de cou personnalisables. Nous disposons d'un stock de plusieurs dizaine de milliers de pièces pour répondre aux demandes les plus exigeantes dans un délai 24h ! Pour les Tours de cou Basic et Basic Texte, sous certaines conditions (quantité et délai de fabrication), d’autres couleurs sont possibles. Nous consulter pour cela (support@boutique-tourdecou.com ou 02 57  71 00 14). Pour personnaliser votre tour de cou, il faut impérativement sélectionner nos produits "Tour de Cou Quadri". La personnalisation est sans limite en terme de création et de couleur, nous pouvons imprimer des photos, des dessins, des logos, du texte, des dégradés, des motifs... A vous de jouer !


Pouvez-vous imprimer plusieurs logos sur un même tour de cou ?

Oui c'est une possibilité, aucune contrainte technique particulière. Nous réalisons la personnalisation avec une technique qui nous permet une infinité de couleurs et une multitude d’effets visuels. Nous pouvons donc parfaitement imprimer plusieurs logos, marques, slogans… sur un même tour de cou ou bracelet événementiel, sur une seule face comme sur les deux. Notre studio de création graphique est là pour vous aider à définir la maquette de votre cordon porte badge. Et ce service vous est offert.


Combien de couleurs puis-je imprimer sur mon tour de cou ?

Aucune limite - Comme nous réalisons la personnalisation des tours de cou grâce à l’impression en quadri HD, le nombre de couleurs qui peut être imprimé sur votre tour de cou personnalisable ou votre bracelet est illimité. La seule limite est uniquement sur l'espace disponible sur le tour de cou, et la largeur de votre tour de cou. La largeur 10mm n'est généralement pas suffisante pour reproduire un logo avec suffisament de détail et lisibilité. Nous préconisons une largeur de 20mm - la plus adaptée pour l'impression de logo en bonne qualité - c'est aussi la largeur de tour de cou la plus demandée.


Je souhaite imprimer mon logo sur une seule 1 face et au verso un visuel différent ?

Bien entendu, vous avez le choix d'avoir une impression différente sur chaque face (couleur et logo). La technique de marquage qu’utilise la Boutique du tour de cou est l’impression sublimation quadri HD. Cela nous permet de personnaliser les tours de cou  sans limite ! Aucune contrainte, nous pouvons donc imprimer le Tour de cou ou bracelet sur une seule face aussi bien que sur les deux. C’est vous seul qui décidez de la façon dont la personnalisation sera réalisée, suivant vos besoins. Et votre budget.


Quelles différences entre un tour de cou basic couleur et un tour de cou quadri ?

Les tours de cou des gammes Basic Couleur et Basic texte sont de base disponibles en différents coloris et non personnalisables (bleu, vert, rouge, blanc et noir). Ils ne sont pas destinés à être personnalisés. Toutefois nos tours de cou Basic peuvent être produit sur-mesure sous certaines conditions de quantité et de délai de fabrication. De même, d’autres couleurs sont possibles. Nous consulter pour cela (support@boutique-tourdecou.com ou 02 57  71 00 14). En commandant auprès de notre site, en cas de besoin urgent de tours de cou pour de très grandes quantités, les tours de cou Basic représentent le choix le plus économique du marché. Les tours de cou quadri sont eux totalement personnalisables. Ils sont fabriqués dans un tissu synthétique de grande qualité de couleur blanche à l’origine. Grâce à notre technique d’impression Quadri HD, les lanyards peuvent être colorés et marqués sur une face ou sur les deux, avec toutes les possibilités de couleurs et d’effets visuels.


Pouvez-vous imprimer un logo sur un tour de cou de la gamme Basic couleur ?

Non ce produit ne peut pas être personnalisé. Les tours de cou de la gamme Basic couleur sont en théorie destinés à répondre à des commandes très urgentes sans personnalisation, ou pour satisfaire à moindre coût un énorme besoin de tour de cou pas cher et très économique. Toutefois, suivant le délai de fabrication demandé par le client, et en fonction de la quantité désirée, l’impression d’un logo sur un cordon événementiel de la gamme Basic couleur peut être réalisée à des tarifs très bas. Nous consulter pour cela (support@boutique-tourdecou.com ou 02 57  71 00 14).


Pouvez-vous imprimer un logo avec toutes les couleurs  ?

Oui c'est possible. La personnalisation de nos tours de cou promotionnels est dans tous les cas réalisée par impression Quadri HD. Donc tout marquage de logo est ainsi en quadri et donc sans limite d'impression.


Je souhaite un panachage de couleur pour mes tours de cou dans ma commande. Comment faire des tours de cou de différentes couleurs, mais avec le même logo ?

De base chaque commande est unique avec un seul visuel (couleur et logo unique pour chaque série). Cette solution est réalisée et proposée avec l'impression sérigraphique sur des tissus de couleurs avant impression - le choix de la couleur du tissus est limité dans ce cadre. Pour obtenir un panachage de couleur d'une même commande, nous vous invitons à nous contacter pour faire le point sur votre projet. La Boutique du tour de cou met tout en œuvre pour satisfaire ses clients. A partir d’une certaine quantité de lanyards imprimés commandée, il est possible de panacher les couleurs de fond de vos cordons personnalisés, en gardant le même graphique, que ce soit un logo, une marque, un slogan… Nous consulter pour cela (support@boutique-tourdecou.com ou 02 57  71 00 14). Nous trouverons une solution ensemble ! Contactez-nous !


Quels sont les produits disponibles sur la boutique du tour de cou ?

La boutique du tour de cou propose des tours de cou personnalisé, également appelé lanyard personnalisé, nous sommes des spécialistes et pouvons répondre à des demades très spécifiques. Nous proposons également des Bracelets personnalisés en couleur, imprimés avec votre logo. Pour l'ensemble des produits nous proposons différentes options (attaches de sécurité, clip détachable, bague pvc ou metal...). En complement de ces produits  ous proposons des porte-badges ou étiquettes pour l'insertion de badge, de document ou de cartes de visite.  Nous sommes des spécialistes, chaque jour de nombreux clients nous font confiances.


Est-ce que les devis sont payants et facturés sur la commande ?

Tous nos tarifs sont accessibles sur notre site après la création et l'ouverture de votre compte. A la Boutique du tour de cou, les devis sont toujours gratuits. Tout comme les coûts techniques de création graphique qui sont offerts. Ainsi que les frais d’envoi si votre commande de tours de cou ou bracelets publicitaires dépasse les 100 € HT. Avec notre site de vente en ligne de tours de cou, bracelets et porte badges, il n’y a pas de mauvaises surprises : les tarifs sont clairs. Vous ne payez que la matière première et le temps de fabrication.


Est-il possible de recevoir un échantillon de ma commande avant de la valider et de la payer ?

Il est tout à fait possible de demander à recevoir un échantillon physique de votre tour de cou imprimé avant de valider le BAT définitif (Bon à tirer) ce service est facturé. Ce service s’appelle le « BAT produit » et est disponible soit simplement pour le tissu imprimé, soit pour le lanyard fini avec couture, attache et éventuelle(s) option(s). Le BAT produit tissu vous permettra de vous rendre compte de votre marquage personnalisé, tandis qu’avec le BAT produit fini, vous verrez le rendu définitif de votre cordon imprimé. Le BAT produit est un service payant et fait l’objet d’une procédure particulière. Pour en bénéficier, contactez nous directement (support@boutique-tourdecou.com ou 02 57  71 00 14). Vous avez le choix de nous demander une photo du premier exemplaire et de vous l'envoyer par mail pour valider un texte, un détail, la définition d'un logo, d'un contraste. Attention le BAT photo n'est pas la solution la plus adaptée pour valider une nuance, une couleur, en raison de la calibration des ecrans. Selon la couleur et de la luminosité des écrans des variations sont possibles.


Comment se déroule une commande sur la boutique-tourdecou.com ?

Avec la Boutique du tour de cou, tout est transparent. Nous sommes joignables tous les jours par téléphone et par mail ! Vous devez d’abord choisir le délai de fabrication (J+4-J+10...) ensuite le modèle de Tour de cou personnalisable qui correspond à votre besoin, avec toutes les options éventuelles et la façon de l’imprimer (recto ou recto/verso). Vous déterminez également à ce moment le nombre de tour de cou que vous désirez acheter. Une fois ce choix fait et votre commande validée sur notre site, nous passons à la réalisation de la maquette graphique de votre tour de cou événementiel. Si vous faites appel à notre studio de création PAO, ce service vous est offert. Si la maquette qui vous est ainsi proposée vous satisfait, vous devez alors valider le BAT (Bon à tirer). Ce n’est que lorsque le BAT est agréé par vous et vous seul que la fabrication de vos tours de cou marqués débute.Vous recevrez enfin votre commande de tours de cou imprimés en fonction du délai de fabrication pour lequel vous avez opté. Sachant qu’en toutes circonstances, la Boutique du tour de cou respecte impérativement ses délais.


Comment valider une couleur de marquage sur mon tour de cou ou bracelet personnalisé ?

La première chose à savoir sur la colorimétrie : les couleurs de votre écran ne seront jamais exactement les mêmes que votre impression ou votre marquage. Le conseil à retenir, méfiez vous de vos écrans (tablette, ordinateur, mobile...). Pourquoi ? Selon les paramètres de votre écran - le contraste - la Luminosité - l'ajustement des Teintes...) les couleurs seront plus ou moins claires, plus contrastés ou pas suffisamment, ou encore l'une des couleurs de composition sera plus dominante. Mode de composition de couleur d'un écran : RVB - Rouge-Vert-Bleu. La composition des couleurs d'impression : Mode CMJN - Cyan Magenta Jaune Noir. A partir de ce point, vous devez savoir que nous réalisons des conversions entre ces deux gammes pour obtenir une teinte plus ou moins approchante. Il est donc impossible obtenir une teinte juste qui sera imprimée sur un papier, un tissus, ou différentes matières comme le pvc, le bois.... Selon votre exigence et l'importante de votre commande, nous vous invitons à valider une couleur avec un nuancier PRO : Nuancier CMJN - PANTONE ou RAL.